دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
کنترل موجودی تکدورهیی دو مرحلهیی تحت شرایط تخفیف و محدودیت بودجه بههمراه الگوریتم فراابتکاری تجمعی ذرات
3
12
FA
آرمین
کشاورزی
گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی، دانشگاه خوارزمی
armin.keshavarzi@gmail.com
سیدحمیدرضا
پسندیده
گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی، دانشگاه خوارزمی
shr_pasandideh@khu.ac.ir
در این مطالعه کاربرد مسئلهی روزنامهفروش newsboy problem که حالت کلاسیک موجودی تکدورهیی است در حالت دوسطحی مورد بررسی قرار میگیرد. در نوشتار حاضر ضریب استفادهی مواد اولیه برای تولید محصول نهایی متفاوت فرض شده، و برای تهیهی مواد اولیه و تولید محصول نهایی مقدار بودجهی محدودی درنظر گرفته شده است. محصول نهایی و مواد اولیه همگی تحت شرایط تخفیف قرار دارند و در حالی که مواد اولیه و محصول نهایی باید پیش از شروع دورهی فروش آماده باشند، براساس میزان تقاضا فرض میشود مقداری از محصول نهایی در حین دورهی فروش تولید خواهد شد. تعیین اندازه مواد اولیه و محصول نهایی که باید در ابتدای دورهی فروش آماده باشند هدف این مسئله است، بهطوری که متوسط سود نهایی بیشینه شود. پس از فرموله کردن یک مدل ریاضی برای این مسئله یک الگوریتم فراابتکاری براساس الگوریتم بهینهسازی تجمعی ذرات particle swarm optimization (PSO)algorithm برای حل آن توسعه داده میشود و برای شفافیتدهی آن نیز یک مثال عددی ارائه میشود.
موجودی تکدورهیی,مسئلهی روزنامهفروش,کنترل موجودی,الگوریتم تجمعی ذرات
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5437.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5437_e92afbcf91d771c14fdc0ed6f2e040b5.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
بهبود کیفیت خدمات بانکها: رویکرد تلفیقی مدل کانو و ماتریس کنترل عملکرد
13
20
FA
سعید
پیرو
دانشکدهی اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
speirow@gmail.com
سیدحیدر
میرفخرالدینی
دانشکدهی اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
mirfakhr@yazduni.ac.ir
یکی از اهداف اساسی سازمانهای خدماتی، بهخصوص بانکها، افزایش سهم بازار است. این مهم محقق نخواهد شد، مگر در سایهی افزایش سطح کیفی خدمات. بنابراین، پژوهش حاضر به دنبال بررسی سطح کیفی خدمات بانک صادرات و ارائهی راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات است. جامعهی تحقیق عبارت است از مشتریان شعبهی مورد مطالعه، و حجم نمونه براساس فرمول کوکران تعداد ۱۷۰ نفر محاسبه شد. بهمنظور شناسایی مؤلفههای دارای شکاف و تعیین نیازهای جذاب، بهترتیب از مدلهای تحلیل شکاف و کانو استفاده شد. همچنین بهمنظور طبقهبندی و ارائهی راهکارهای مناسب برای بهبود نیازهای جذاب، از مدل «ماتریس کنترل عملکرد» استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل دادهها حاکی از وجود شکاف در تمامی ۲۹ مؤلفه و قرارگیری ۹ مؤلفه در دسته نیازهای جذاب است. همچنین، مدل ماتریس کنترل عملکرد منجر به تقسیمبندی این ۹ مؤلفه و انتخاب راهبرد مناسب برای بهبود کیفیت خدمات شعبهی مورد مطالعه شد.
کیفیت خدمات,تحلیل شکاف,مدل کانو,ماتریس کنترل عملکرد
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5438.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5438_38b9a330707a2409c31746e5009abec2.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
مکانیابی و تخصیص بنادر مسافری در استان مازندران با تلفیق مدل «پوشش مجموعه» و روش «تاپسیس فازی
21
30
FA
سارا
طالبی
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه ایوانکی
sara.talebi@ymail.com
محمدرضا
اکبری جوکار
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شریف
reza.akbari@sharif.edu
حسین
بدری
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
badri@aut.ac.ir
بنادر، بهعنوان مهمترین زیرساخت حمل و نقل دریایی مسافران، در توسعهی این صنعت نقش ویژهیی دارند. نقشآفرینی معیارهای متعدد کیفی و کمی در جایابی بنادر مسافری و نیز هزینههای بالای احداث این بنادر، ضرورت طراحی یک چارچوب تصمیمگیری مطمئن برای شبکهی بنادر مسافری را مشخص میسازد. در نوشتار حاضر مسئلهی مکانیابی و تخصیص بنادر مسافری در دو مرحله به انجام میرسد. در همین راستا، رویکردی مبتنی بر روش تاپسیس فازیtechnique for order preference by similarity to ideal solution(TOPSIS) مدل پوشش مجموعه و نیز مدل پوشش مطلوبیت ارائه میشود. شناسایی معیارهای مهم در جایابی بنادر مسافری، محاسبهی مطلوبیت نقاط کاندید، محاسبهی تعداد بنادر مورد نیاز برای پوشش تقاضای کل و انتخاب نقاط کاندید، گامهای اصلی رویکرد پیشنهادی هستند. از رویکرد پیشنهادی در این مطالعه، برای طراحی شبکهی بنادر مسافری استان مازندران ــٓبهعنوان یکی از استانهای مهم ساحلی کشورٓــ استفاده شده و براساس نتایج حاصل از مدل فوق مکانهای رامسر، فریدونکنار و بابلسر برای احداث بندر از نوع داخلی، و مکانهای نوشهر و بهشهر برای احداث بندر از نوع بینالمللی انتخاب شدند. نتایج حاصله با تحلیل حساسیت روی دو پارامتر شعاع پوشش و حداکثر بودجه مورد ارزیابی قرار میگیرد.
بنادر مسافری,مکانیابی,تاپسیس فازی,پوشش مجموعه,مطلوبیت
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5439.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5439_9a6d0a9ecb75dbefb645121cb2eaf1e5.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
حل مسئلهی اجارهی منابع با جریانهای نقدی تنزیل شده توسط الگوریتم ژنتیک
31
39
FA
مهران
سپهری
دانشکدهی اقتصاد و مدیریت، دانشگاه صنعتی شریف
sepehri@sharif.edu
شهرام
شادرخ
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شریف
shadrokh@sharif.edu
امیر
عصرزاد
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شریف
asrzad@gmail.com
مسئلهی زمانبندی پروژه یکی از مسائل کلاسیک در مدیریت پروژه است. فعالیتهای پروژه برای اجرایی شدن نیاز به منابع دارد. در مسئلهی سرمایهگذاری منابعresource investment هدف، خرید بهینه از منابع است بهطوری که در هر دوره منبع کافی در اختیار باشد. در مسئلهی دیگری که شبیه این مسئله است و اجارهی منابع resource renting نامیده میشود، فرض بر آن است که منابع مورد نیاز پروژه را اجاره میکنند و به اینترتیب هزینههای اجاره وابسته به زمانِ در اختیار داشتن آنها میشود. در مسئلهی اجارهی منابع استاندارد که سعی میشود هزینهی در اختیار بودن منابع را کمینه کند، تابع هدف تنها شامل هزینه است و محاسبات زمانی در آن دیده نشده است. در مسئلهیی که در این نوشتار تشریح شده است و «مسئلهی اجارهی منابع با جریان نقدی تنزیل شده» نام دارد، تابع هدف «بیشینهسازی ارزش خالص فعلی پول» در نظر گرفته شده است.
زمانبندی پروژه با منابع محدود,اجارهی منابع,الگوریتم ژنتیک
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5440.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5440_7a8e6e5a5819689feeac6245f9509e82.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
پیشبینی عملکرد شغلی با استفاده از بهینهسازی چندهدفه و شبکههای عصبی از نوع GMDH بهمنظوربهبود فرایند گزینش کارکنان
41
51
FA
محمود
مرادی
گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه گیلان
m.moradi@guilan.ac.ir
بهناز
زنجانی
گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه گیلان
bn.zanjani@gmail.com
علی
جمالی
گروه مهندسی مکانیک، دانشگاه گیلان
ali.jamali@guilan.ac.ir
در پژوهش حاضر با استفاده از الگوریتم ژنتیک برای بهینهسازی چندهدفهی شبکههای عصبی از نوع GMDH، مدل حاکم بر عملکرد شغلی کارکنان فعلی سازمان استخراج میشود که قادر است با وجود پیچیدگی رفتار در حوزهی منابع انسانی، عملکرد کارکنان را با حداقل خطای پیشبینی و آموزش، براساس مؤثرترین ورودیهای پیشبینی کند. بنابراین میتوان بهمنظور گزینش کارکنان، براساس مدل استخراج شده، ورودیهای مرتبط را از متقاضی دریافت و عملکرد آتی وی را تخمین زد. بهدلیل ماهیت مشاغل مورد بررسی، از ابعاد هوش هیجانی و متغیرهای فردی بهعنوان ورودی استفاده شده است. با وجود عدم قطعیت در ماهیت منابع انسانی، ضریب همبستگی ۰٫۹۹۵ و RMSE برابر ۰٫۰۶ در مقایسهی مقادیر پیشبینی شده با مقادیر واقعی، بیانگر دقت بسیار بالای مدل و حداکثر انطباقپذیری عملکرد شغلی پیشبینی شده با عملکرد واقعی است.
گزینش کارکنان,پیشبینی عملکرد,مدلسازی,شبکهی عصبی از نوع GMDH,بهینهسازی,الگوریتم ژنتیک
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5441.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5441_8d41cb70f04a1f457eacad211f23156b.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
برنامهریزی تولید ـ توزیع چندهدفه بر پایهی مدیریت موجودی توسط فروشنده
53
63
FA
امیرحسین
نیکنامفر
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، قزوین، ایران
niknamfar@qiau.ac.ir
سید حمیدرضا
پسندیده
گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی، دانشگاه خوارزمی
shr_pasandideh@khu.ac.ir
در این نوشتار یک مدل سههدفهی غیرخطی برنامهریزی تولیدٓـ توزیع بر پایهی مدیریت موجودی توسط فروشنده برای یک زنجیرهی تأمین سهسطحی، شامل چندین تأمینکنندهی خارجی، یک تولیدکننده و چندین خردهفروش در حالت چندمحصولی ارائه میشود. هدف از این پژوهش، کمینهسازی هزینههای تولیدکننده و خردهفروشان و نیز کمینهسازی کل زمان توزیع مواد اولیه و محصولات نهایی بهصورت یکپارچه است. سپس با یک الگوریتم ژنتیک بهبود یافته و با در نظر گرفتن تعدادی مسئله، صحت مدل پیشنهادی ارزیابی میشود. پارامترهای الگوریتم توسط روش سطح پاسخ تنظیم میشود. سپس به تحلیل حساسیت عوامل تأثیرگذار بر اهداف مدل پرداخته میشود. نتایج نشان میدهند که کاهش الاستیسیتهی قیمت خردهفروشی باعث افزایش تقاضا، افزایش زمان توزیع، و کاهش هزینههای تولیدکننده و خردهفروشان میشود که این کاهش برای خردهفروشان ملموستر است.
زنجیرهی تأمین,برنامهریزی تولیدٓـ توزیع,مدیریت موجودی توسط فروشنده
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5442.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5442_2bbe512afc4fe01751ea6afc17249d50.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
هماهنگی سیاستهای قیمتگذاری و بازاریابی با استفاده از نظریه بازیها
65
78
FA
عطاءالله
طالعیزاده
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه تهران
taleizadeh@ut.ac.ir
زاهده
چراغی
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
zahedeh.cheraghi@gmail.com
همکاری در تبلیغات راهی اقتصادی برای رسیدن به اهداف بازاریابی است، که در آن تولیدکنندگان میتوانند با برعهده گرفتن درصدی از هزینههای تبلیغات خردهفروشان، میزان هزینهها را کاهش دهند. در این تحقیق تصمیمات قیمتگذاری و تبلیغات همزمان در یک زنجیرهی تأمین شامل یک تولیدکننده و یک خردهفروشٓــ بررسی شده است. با استفاده از نظریهی بازیها چهار استراتژی بین اعضا در نظر گرفته شده است. در ابتدا سه بازی غیرهمکاری با توزیع متقارن قدرت در بازی نش و توزیع نامتقارن قدرت در بازیهای استکلبرگ بهطوری که یک بازیکن در هر حالت رهبر است و دیگری دنبالهرو بررسی شده است. در نهایتیک بازی همکاری که در آن هر دو بازیکن تمایل به بیشینهسازی کل سود دارند نیز بررسی میشود. مقعر بودن توابع سود در هر حالت اثبات و برای هر حالت یک مثال عددی و تحلیل حساسیت ارائه شده است.
قیمتگذاری,بازاریابی,نش,استکلبرگ,همکاری
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5443.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5443_a23fa3ee61537e7d48b3836a01079ed5.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
مدلسازی و زمانبندی مسئلهی جریان کارگاهی ترکیبی با ماشینهای پردازش دستهیی
79
87
FA
صفیه
گلچین
دانشکدهی مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
golchin.safieh@yahoo.com
مانی
شریفی
دانشکدهی مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
m.sharifi@qiau.ac.ir
بهمن
نادری
گروه مهندسی صنایع، دانشگاه خوارزمی
bahman.naderi@aut.ac.ir
در این پژوهش مسئلهی زمانبندی جریان کارگاهی ترکیبی با ماشینهای پردازش دستهیی، با هدف کمینه کردن زمان تکمیل کل کارها مورد مطالعه قرار گرفته است. ماشینهای پردازش دستهیی از قابلیت پردازش همزمان چند کار در یک دسته برخوردارند. ظرفیت ماشینها و اندازهی کارها در هر مرحله مشخص است. دستهها پس از تشکیل تا آخرین مرحله ثابت میمانند. مجموع اندازه کارهای هر دسته نباید از کوچکترین ظرفیت ماشینها بیشتر شود. زمان پردازش دستهها برابر طولانیترین زمان پردازش کارها در دسته است. ابتدا مدل برنامهریزی خطی عدد صحیح مختلط برای مسئلهی مورد نظر پیشنهاد داده میشود. بهدلیل پیچیدگی بالای مسئلهی مورد بررسی، الگوریتم فراابتکاری رقابت استعماری برای حل مسئله توسعه داده شده است. در نهایت عملکرد الگوریتم پیشنهادی در برابر الگوریتمهای شبیهسازی تبرید و بهینهسازی اجتماع ذرات موجود در ادبیات، مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج نشان میدهد که الگوریتم رقابت استعماری نسبت به دو الگوریتم دیگر برای مسئلهی مورد نظر عملکرد بهتری دارد.
زمانبندی جریان کارگاهی ترکیبی,ماشینهای پردازش دستهیی,برنامهریزی خطی عدد صحیح مختلط,الگوریتم رقابت استعماری
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5444.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5444_9aa039ed657742099312f3eb2e3f530e.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
انتخاب تأمینکننده با استفاده از ترکیب AHP و نظریهی مجموعههای تقریبی، و ارائهی مدلی برای سطرجدید تخصیص سفارش به تأمینکنندگان منتخب
89
98
FA
علیرضا
علینژاد
دانشکدهی مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
alinezhad_ir@yahoo.com
امین
امینی
دانشکدهی مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
eng.amini131@yahoo.com
ابوالفضل
کاظمی
دانشکدهی مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
abkaazemi@gmail.com
انتخاب تأمینکننده یک مسئلهی تصمیمگیری چندمعیاره است که هم عوامل کمی و هم عوامل کیفی را شامل میشود. همچنین تصمیمات انتخاب تأمینکننده، بهعلت لزوم درنظرگیری توابع هدف مختلف بهطور هم زمان، دارای پیچیدگی خاصی است. از سوی دیگر در عالم واقع، غالباً این توابع هدف با یکدیگر در تعارض خواهند بود؛ بنابراین در فرایند انتخاب تأمینکننده، تبادلات میان معیارها باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد. هنگامی که شرایط تخفیف حجمی مطرح باشد، این مسئله قدری پیچیدهتر میشود. در این تحقیق مدلی ترکیبی از روش فرایند تحلیل سلسلهمراتبی )AHP( و نظریهی مجموعههای تقریبی ارائه شده است. همچنین یک مدل برنامهریزی چندهدفه، برای تخصیص سفارش به تأمینکنندگان منتخب ارائه شده است. الگوریتم حل مدل چندهدفهی پیشنهادی با استفاده از یک مثال عددی نشان داده شده است.
انتخاب تأمینکننده,فرایند تحلیل سلسلهمراتبی,تخفیف حجمی,نظریهی مجموعههای تقریبی,چندمعیاره,چندهدفه
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5445.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5445_df9eb245cdb5ddfbbe1043aadc136ac1.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
ارائهی مدل و الگوریتم ابتکاری سازنده برای مسئلهی مسیریابی موجودی چندمحصولی چنددورهییسطرجدید کمبوددار با پنجرهی زمانی
99
111
FA
پرویز
فتاحی
گروه مهندسی صنایع، دانشگاه بوعلی سینا همدان
fattahi@basu.ac.ir
حسام
پرند
گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی، دانشگاه الزهراء
h.parand@b-iust.ac.ir
امروزه شرکتها به ایجاد یکپارچگی منظمی در تمام فرایندهای تولیدی نیازمندند. مدیریت زنجیرهی تأمین، فرصتهایی برای یکپارچهسازی و مدیریت درون شرکتی و بین شرکتی پیشنهاد میکند. در این مطالعه بر آن بخش از زنجیرهی تأمین که توأمان به حمل و نقل بین تأمینکننده و مشتری و مدیریت موجودی مشتری، در قالب حل نوعی از مسئلهی مسیریابی موجودی میپردازد، متمرکز میشویم. مدل پیشنهادی مسئله با در نظر گرفتن چندمحصولی بودن تقاضای مشتری و با هدف کمینهکردن مجموع هزینههای حمل و نقل، نگهداری موجودی، کمبود و دیرکرد موعد تقاضا، در فضای مدل خطی ترکیبی با عدد صحیح ارائهی میشود. با توجه به ماهیت پیچیدهی مسئله که آن را در زمرهی مسائل NP-Hard قرار میدهد، یک الگوریتم ابتکاری سازنده برای حل مدل پیشنهاد میشود و نتایج عددی آن با نتایج دو روش حل دقیق و الگوریتم ژنتیک پیشنهادی مقایسه میشود. نتایج عددی حاصله نشانگر کارایی الگوریتم پیشنهادی است.
مسیریابی موجودی,چندمحصولی,مدل خطی ترکیبی عدد صحیح,الگوریتم ابتکاری سازنده,الگوریتم ژنتیک
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5446.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5446_863f4ad0b141b638fae2f4bbdc6f346b.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
انتخاب عوامل مؤثر بر سلسلهمراتب خروجیهای ساخت از شاخصهای تعدیل یافته scor
113
125
FA
سید محمد
سیدحسینی
دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران
seyedhoseini@yahoo.com
مژده
ربانی
گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یزد
mrabbani@iauyazd.ac.ir
با اعمال راهبردهای ساخت، تولید و تنظیم اهرمهای تولیدی در بعضی از خروجیهای ساخت هزینه، کیفیت، تحویل، انعطافپذیری و نوآوری در بازار میتوان شاهد برتری صنایع در بازار بود. در تحقیق حاضر با کمک شاخصهای مرجع عملیات زنجیرهی تأمین )scor(پانویس{supply chain (SCOR)، و با استفاده از روش دلفی این راهبردها در بخشهای زنجیرهی تأمین داخلی خرید، تولید و فروش طبقهبندی و تعدیل میشود. از آنجا که خروجیهای ساخت و سلسلهمراتب اهرمهای تولید مؤثر بر آنها دارای اثر متقابل و دوسویهاند، هدف این مطالعه تشخیص مؤثرترین اهرمهای تولیدی مرتبط با خروجیهای ساخت است. برای برخورد با این تعاملات، از روشهای تصمیمگیری گروهی چندمعیاره، آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیمگیری(دیمتل)، و رویکرد تحلیل سلسلهمراتبی با برنامهنویسی متلب و با نظر ۳۵ نفر از خبرگان صنعتی و دانشگاهی زنجیرهی تأمین استفاده شد. درنتیجه، عوامل دارای بیشترین اثرگذاری و اثرپذیری بر خروجیهایساخت هزینه، کیفیت، تحویل، انعطافپذیری و نوآوری مستتر در زنجیرهی تأمین داخلی خرید، تولید و فروش ــٓکه میتوانند مشخصکنندهی محدودهی مدلهای سیستمهای پویای زنجیرهی تأمین باشندٓــ انتخاب شد.
مرجع عملیات زنجیرهی تأمین (scor),زنجیرهی تأمین داخلی,خروجیهای ساخت,آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیمگیری
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5461.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5461_1924df24351c889e07d5c6d50f511284.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
چارچوب موفقیت چندسطحی در پروژههای مشارکت بخش عمومی ـ خصوصی
127
138
FA
یاسر
کشتیبان
گروه مدیریت پروژه و ساخت، دانشگاه تربیت مدرس
kashtiban@hotmail.com
محمدحسین
صبحیه
گروه مدیریت پروژه و ساخت، دانشگاه تربیت مدرس
sobhiyah@modares.ac.ir
حسن
دانائیفرد
گروه مدیریت دولتی، دانشگاه تربیت مدرس
hdanaee@modares.ac.ir
داوود
دانشجعفری
گروه اقتصاد، دانشگاه علامه طباطبایی
daneshjafari@gmail.com
استفاده از PPP در سالهای اخیر برای توسعه زیرساختها در کشورهای مختلف از جمله ایران با رشد چشمگیری روبهرو بوده است. قضاوت درباره موفقیت (معیارهای موفقیت) و افزایش احتمال موفقیت (عوامل موفقیت)این پروژهها مواردی هستند که در این نوشتار به آنها پرداخته شده است. بررسی نتایج تحقیقات اخیر نشان میدهد که به علت عدم توجه کافی به بستر سرمایهگذاری، این تحقیقات نمیتوانند موفقیت پروژههای PPP/BOT را بهصورت جامعی ارزیابی کنند. نویسندگان این نوشتار عقیده دارند، موفقیت پروژههای PPP/BOT با بهرهگیری از نگرش چندسطحی میتواند به درستی درک شده و پدیده موفقیت در آنها میتواند بهصورت جامع مورد تحلیل قرار گیرد. به این ترتیب نویسندگان با انتخاب روش تحقیق تحلیل محتوای کیفی پژوهشهای قبلی PPP/BOT اقدام به معرفی چارچوب جامع موفقیت بهصورت چندسطحی نمودند. چارچوب معرفی شده شامل معیارها و عوامل موفقیت در سطح پروژه،سطح صنعت و سطح ملی است.
پژوهشهای چندسطحی,مشارکت عمومی(دولتی) ـ خصوصی,موفقیت
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5462.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5462_642d594699a6c33ddaffe4386266095e.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
ارائهی الگویی برای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات درمانی با استفاده از BSC و تلفیق آن با روش FANP\r\n(مطالعهی موردی: بیمارستان امام سجاد (ع) رامسر)
139
146
FA
منوچهر
امیدواری
دانشکدهی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
omidvari88@yahoo.com
رسول
عباسنژاد صحنهسرایی
دانشکدهی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
rasool_4372@yahoo.com
بسیاری از دغدغههای حاکمیت در حوزهی سلامت در مراکز خدمات درمانی متبلور میشود و اصلاح نظام سلامت بدون پرداختن به این مراکز و بهبود عملکرد آنها مقدور نخواهد بود. از همین رو در هر کشوری «خدمات درمانی»از ارکان نظام سلامت محسوب میشود. کارت امتیازی متوازن (BSC) یکی از مدرنترین چارچوبهای ارزیابی عملکرد است که علاوه بر بعد مالی،ابعاد غیر مالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ میکند. رویکرد FANP (FANP) یکی از مدلهای ریاضی برای تصمیمات چندمتغیره است که امروزه کاربردهای فراوانی در تصمیمگیریهای خرد و کلان دارد. در این تحقیق با استفاده از رویکردی تلفیقی کارت امتیاری متوازن و فرایند تحلیل شبکهیی فازی نسبت به ارزیابی یکی از مراکز درمانی )بیمارستان امام سجاد( در شهر رامسر اقدام شد. نتایج تحقیق نشان میدهد که در میان دیدگاههایکارت امتیازی متوازن در مراکز درمانی، دیدگاه مشتریان از برتری نسبت به سایر دیدگاهها برخوردار است. همچنین در میان زیرمعیارها نیز میزان رضایتمندی بیماران و همراهان، سود عملیاتی و سهم بازار اهمیت بهسزایی در عملکرد مراکز خدمات درمانی دارد.
ارزیابی عملکرد,BSC,FANP,مراکز خدمات درمانی
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5463.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5463_d784606acd3dadaf7c238b8d4eb83451.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
مدیریت مهاجرت مشتریان با بهرهگیری از دادههای مشتریان در صنعت مخابرات
147
154
FA
فروغ
ایسوند
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی
foroghisvand@yahoo.com
منیره
حسینی
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی
hosseini@kntu.ac.ir
نگهداری مشتریان استراتژی ارزشمندی است که سودآوری بلندمدت و موفقیت سازمانها را تضمین میکند. سازمانها برای پیروزی در میدان رقابتی امروز، نیاز به شناخت رفتار مشتریان خود دارند تا بتوانند برای نگهداری آنها زودتر از دیگران تمایلات و رفتارها را پیشبینی کنند. در این بین، از دسترفتن مشتری موجود نهتنها منجر به کاهش درآمد و تحمیل هزینه جدید به بنگاه میشود، بلکه موجب از دسترفتن درآمدهای بالقوهی آن نیز خواهد شد. بنابراین مدیریت رویگردانی مشتریان به یکی از دغدغههای اساسی شرکتها تبدیل شده است. علاوه بر این، تغییر رفتارهای جزئی مشتری نیز میتواند درآمد عمدهیی از سازمان کسر کند، از اینرو، سازمانها باید بهطور پیوسته تغییرات رفتاری مشتریانشان را پایش کنند تا بتوانند برنامههای بازاریابی خود را با رفتار آنان هماهنگ سازند. با این حال این مسئله کمتر مورد توجه قرار گرفته و تحقیقات موجود تنها به بیان اهمیت این مسئله پرداختهاند و روش خاصی برای انجام آن ارائه نکردهاند. درنتیجه تحقیق حاضر کاری نو در این زمینه محسوب میشود. در این تحقیق، با معرفی جنبههایی از تغییرات رفتار مشتری، رویکردهایی برای بهکارگیری دادههای مشتریان برای بررسی آن تغییرات پیشنهاد شده است و از آنها برای تحلیل مشترکین یکی از زیرمجموعههای مخابرات (تلفن ثابت) بهره میبریم.
مدیریت مهاجرت,رفتار در حال تغییر مشتریان,صنعت مخابرات
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5464.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5464_bde9320868469c98b141517d774328e5.pdf
دانشگاه صنعتی شریف
مهندسی صنایع و مدیریت
2676-4741
2676-475X
32.1
1.1
2016
08
22
چکیده انگلیسی مقالات تابستان 95، شماره 1/1
157
166
FA
-
-
-
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5523.html
https://sjie.journals.sharif.edu/article_5523_e66205cc788476f40888f4d9adeafc57.pdf