TY - JOUR ID - 5196 TI - ارائه‌ی مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل شبکه‌یی فازی (مطالعه‌ی موردی: شهرداری اصفهان) JO - مهندسی صنایع و مدیریت JA - J65 LA - fa SN - 2676-4741 AU - خیام باشی, احسان AU - نکوئی مهر, نوشین AU - ارباب شیرانی, بهروز AU - اصلانی, سینا AD - دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی اصفهان AD - دانشکده مهندسی صنایع- دانشگاه صنعتی اصفهان AD - دانشکده مهندسی صنایع - دانشگاه صنعتی اصفهان Y1 - 2011 PY - 2011 VL - دوره 1-27 IS - 1 SP - 65 EP - 73 KW - سیستم مدیریت راهبردی KW - کارت امتیازی متوازن KW - وزن‌دهی و اولویت‌بندی KW - فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی KW - فرایند تحلیل شبکه‌یی فازی DO - N2 - با گسترش روزافزون تمرکز سازمان‌ها در توسعه‌ی سیستم‌های مدیریت راهبردی، تعریف و پیاده‌سازی روش‌های کارای ارزیابی عملکرد به‌عنوان ابزار قدرت‌مند افزایش مزیت رقابتی سازمان‌ها شناخته شده است. یکی از برجسته‌ترین روش‌های ارزیابی عملکرد، الگوی کارت امتیازی متوازنپانویس{b‌a‌l‌a‌n‌c‌e‌d s‌c‌o‌r‌e‌c‌a‌r‌d (B‌S‌C)} است. از ویژگی‌هایی که در پیاده‌سازی الگوی کارت امتیازی متوازن طی چند سال اخیر، مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته است، تعیین اولویت و وزن‌دهی شاخص‌های کلیدی عملکرد در این الگو است. در این نوشتار از مدلی برای رتبه‌بندی شاخص‌های کلیدی عملکرد با تلفیق الگوی کارت امتیازی متوازن و روش فرایند تحلیل شبکه فازی استفاده شده است. نتایج پیاده‌سازی این مدل در یکی از سازمان‌های وابسته به شهرداری اصفهان نشان می‌دهد؛ به‌دلیل توجه به وابستگی بین مؤلفه‌های هم‌سطح و نیز وجود رابطه‌های بازگشتی بین اهداف و راهکارها درنقشه‌ی استراتژی و نیز ابهام‌زدایی ناشی از وزن‌دهی غیرفازی، اوزان به دست آمده با مدل ذهنی تصمیم‌گیرانِ ارشدِ سازمان، تناسب کامل دارد و ملاک مناسبی برای تخصیص منابع است. UR - https://sjie.journals.sharif.edu/article_5196.html L1 - https://sjie.journals.sharif.edu/article_5196_dc3d8d9903b568ad18ac339f59672f0d.pdf ER -