@article { author = {Alaei, Amir Mohammad and Rasti-Barzoki, Morteza}, title = {A Game-Theoretic Approach for pricing and determining virtual reality investment in a dual-channel supply chain in the presence of webrooming and return policy}, journal = {Sharif Journal of Industrial Engineering & Management}, volume = {}, number = {}, pages = {-}, year = {2024}, publisher = {Sharif University of Technology}, issn = {2676-4741}, eissn = {2676-475X}, doi = {10.24200/j65.2022.60336.2300}, abstract = {Today online retailers all over the world are looking to offer virtual reality service through their online channels in order to attract customers to purchase product online and increase sales by creating a sense of customer confidence. Virtual reality service provides information about how a product fits a customer and closes the gap between online and offline retailers. However, such services also facilitate consumer webrooming behavior, which may reduce online demand and intensify competition between traditional and online retailers. Webrooming behavior means customers use virtual reality service in the online channel and view the specifications of the product, but they buy the product in the offline channel. On the other hand, providing virtual reality through the online channel due to the conditions of the testing products before the purchase can have a positive impact on the rate of returned products. This study aims to investigate the optimal amount of investment in virtual reality service and its impact on the rate of return, as well as the impact of webrooming behavior on pricing and competition between the two channels. To address this issue, we develop a dual-channel supply chain including an online and a traditional retailer under two different scenarios. In the first scenario, the online retailer offers a partial refund in his channel to attract customers, but he does not provide virtual reality service. In the second scenario, the online retailer provides virtual reality service in the online channel to compete with the traditional retailer. The results show that providing virtual reality will have a positive effect on the demand of both channels and will increase retail prices on both online and offline channels. Also, providing virtual reality in the online channel causes the customers to view and test the product before buying. Therefore, the number of returned products was reduced.}, keywords = {Virtual reality,Webrooming,return policy,Pricing,Game theory}, title_fa = {یک رویکرد نظریه بازی برای قیمت گذاری و تعیین میزان سرمایه گذاری واقعیت مجازی در یک زنجیره تامین با کانال های توزیع دوگانه با وجود وب رومینگ و سیاست استرداد کالا}, abstract_fa = {امروزه خرده‌فروشان آنلاین به‌دنبال ارائه واقعیت مجازی هستند تا با ایجاد حس اطمینان از خرید برای مشتریان، فروش را افزایش دهند. با این حال، چنین خدماتی رفتار وب‌رومینگ مصرف‌کننده را نیز تسهیل می‌کند، که ممکن است تقاضای آنلاین را کاهش دهد و رقابت بین خرده‌فروشان آنلاین و سنتی (آفلاین) را تشدید کند. از طرفی دیگر، واقعیت مجازی بدلیل ایجاد شرایط تست محصول قبل از خرید، می‌تواند تاثیر مثبتی بر نرخ بازگشت کالا داشته باشد. در این مقاله با توسعه یک زنجیره تامین دو کاناله شامل یک خرده‌فروش آنلاین و یک خرده‌فروش سنتی، مقدار بهینه سرمایه‌گذاری بر واقعیت مجازی و تاثیر آن بر نرخ بازگشت کالا و تاثیر رفتار وب رومینگ بر قیمت‌گذاری و رقابت بین دو کانال مورد بررسی قرار می‌گیرد. نتایج نشان می‌دهد که ارائه واقعیت مجازی، تاثیر مثبتی بر تقاضای هر دو کانال خواهد داشت و باعث افزایش قیمت‌های خرده-فروشی در هر دو کانال آنلاین و آفلاین می‌شود.}, keywords_fa = {واقعیت مجازی,وب رومنیگ,سیاست استرداد,قیمت گذاری,نظریه بازی}, url = {https://sjie.journals.sharif.edu/article_23056.html}, eprint = {https://sjie.journals.sharif.edu/article_23056_cec9fd14d8de0edfbcbeb9401ae67c23.pdf} }